Betaling en verzending

Betaling

Kan ik ook achteraf betalen?

Bij STUEN is het niet mogelijk om achteraf te betalen. Wij bieden Ideal, Paypal of creditcard aan om uw bestelling mee af te ronden.

Is betalen bij STUEN veilig?

STUEN heeft voor de betalingen een bedrijf in de arm genomen genaamd MultiSavePay. Deze partij verzorgt via een beveiligde verbinding -kenners noemen dit een  https verbinding, de betaling. Deze beveiligde verbinding laden wij in een frame om de veiligheid te waarborgen. Daarbij werkt STUEN alleen met gerenommeerde betalingsmethoden zoals: iDeal, Paypal en Creditcards.

Ik heb geen bevestiging mail gekregen

Helaas kunnen we niet voorkomen dat onze mails soms in de spambox belanden. Bekijk daarom altijd eerst of de mail die je mist daarin zit. Zo niet, dan kun je altijd met ons contact opnemen via telefoon, mail of kom langs in onze winkel. Bij betalingen via IDeal of Creditcard wordt de bevestiging altijd direct verzonden. Is dit niet het geval.neem dan contact met ons op.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Dit is mogelijk, vink bij het afrekenen de optie aan. Ophalen in de winkel. 

Bezorging

Ik heb mijn verkeerde adresgegevens opgegeven

Controleer je adres bij het invullen van de gegevens altijd goed! We kunnen dit namelijk niet meer aanpassen zodra de bestelling geplaatst is. Je bent hier zelf verantwoordelijk voor. Heb je toch het verkeerde adres ingevuld zullen we moeten wachten totdat deze bij ons retour is gekomen. Wij zullen contact met je opnemen zodra het bij ons terug is en een nieuwe afspraak maken om het alsnog naar het juiste adres te verzenden.

Wat zijn de bezorgkosten?

Nederland:

t/m 2 kg2 - 5 kg5 - 10 kg10 - 20 kg20 - 30 kg
€ 6,95
€ 6,95
€ 6,95
€ 13,25
€ 13,25

België:

t/m 2 kg2 - 5 kg5 - 10 kg10 - 20 kg20 - 30 kg
€ 13,00
€ 19,50
€ 25,00
€ 34,00
€ 45,00

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Pakketjes worden verzonden zodra het geld bij ons binnen is. Zodra jij een email ontvangt over dat je pakket is verzonden is deze aangeboden bij PostNL. Pakketdiensten leveren van maandag tot en met zaterdag.

Ik heb mijn pakketje nooit ontvangen

Kijk eerst even naar je track & trace. Mocht hier staan dat je pakket is verzonden en je hebt deze na een week nog niet binnen. Neem dan contact met ons op.

Ik kan bij een product geen maat kiezen

Onze voorraad is gekoppeld met de webshop. Zit jouw maat er niet meer bij dan is deze helaas uitverkocht. Het gebeurt zo nu en dan dat orders gecanceld worden. Wanneer er een product gecanceld is zal de maat terugkeren bij het item waar het bij hoort. Soms worden producten gerestocked. Wil je hiervan op de hoogte blijven? Meld je dan aan voor de nieuwsbrief of volg ons op Instagram en Facebook.